インターネットが企業活動に欠かせない存在となった現在、企業と顧客の関係にも大きな変化が生まれている。 以前であれば、営業担当者と直接話をしたり、店舗を訪れたり、電話で問い合わせたりすることで、企業について知ることが一般的...